為深化文明城市建設(shè)，擦亮文明服務(wù)窗口，讓出行更具溫度，旅途更添舒心，10月30日，由朔州市委宣傳部指導(dǎo)，朔州市新時(shí)代文明實(shí)踐指導(dǎo)中心與朔州高速公路管理有限公司聯(lián)合主辦的“文明伴通行·服務(wù)暖旅途”文明風(fēng)尚提升主題實(shí)踐活動(dòng)拉開帷幕。本次活動(dòng)以“文明賦能服務(wù)，服務(wù)傳遞溫情”為核心，通過“文明倡議+節(jié)目浸潤+實(shí)地調(diào)研+志愿實(shí)踐”多維聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)文明風(fēng)尚與優(yōu)質(zhì)服務(wù)深度融合。

活動(dòng)現(xiàn)場，志愿者代表宣讀《文明交通·平安出行》倡議書，倡導(dǎo)市民以實(shí)際行動(dòng)爭做文明出行的參與者、推動(dòng)者和守護(hù)者，共同奏響交通安全的“平安樂章”。

在“文明的力量”節(jié)目展演環(huán)節(jié)，文明服務(wù)禮儀操、演講、歌曲、快板說唱等形式多樣的節(jié)目輪番上演，為現(xiàn)場觀眾帶來了一場兼具思想性與觀賞性的文化盛宴。尤其是朔州高速公路管理有限公司的《文明服務(wù)禮儀操》，將窗口文明服務(wù)通過肢體語言展現(xiàn)得淋漓盡致，贏得了現(xiàn)場陣陣掌聲。隨后，參會(huì)人員前往朔州高速信息監(jiān)控中心，詳細(xì)了解了中心的運(yùn)營模式、便民熱線的服務(wù)范圍及應(yīng)急處置機(jī)制，實(shí)地觀摩了便民熱線從接線、求助響應(yīng)等全流程服務(wù)場景，真正實(shí)現(xiàn)“一次咨詢、全程跟進(jìn)”，讓每條熱線都成為傳遞溫暖的“文明驛站”。

在朔州東收費(fèi)站，志愿者化身“文明使者”，攜手收費(fèi)站職工，開展了收費(fèi)崗?fù)づc收費(fèi)廣場全方位保潔行動(dòng)，讓整潔成為文明旅途的“第一印象”。同時(shí)，志愿者向過往司乘發(fā)放“文明交通，平安出行”倡議書及《文明駕駛小貼士》，呼吁司乘爭做文明出行的踐行者與守護(hù)者。

本次活動(dòng)通過“文明的力量”節(jié)目展演、文明引導(dǎo)志愿服務(wù)、便民熱線文明服務(wù)等具體行動(dòng)，不斷增強(qiáng)窗口單位的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，讓文明服務(wù)成為新風(fēng)尚。下一步，朔州市新時(shí)代文明實(shí)踐指導(dǎo)中心將組織窗口文明單位將文明風(fēng)尚建設(shè)融入日常工作管理全過程，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、升級(jí)服務(wù)設(shè)施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、便民熱線響應(yīng)效率，讓文明服務(wù)成為城市文明建設(shè)最鮮明的底色，為朔州市精神文明建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)力。