文明因路延伸，服務(wù)傳遞溫度。日前獲評“第七屆全國文明單位”稱號的朔州高速公路管理有限公司，始終堅(jiān)守“暢行為民”的使命，將文明理念深植高速公路運(yùn)營全鏈條，在提升通行效率、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)中展現(xiàn)交通擔(dān)當(dāng)，為區(qū)域文明建設(shè)注入高速動能。

朔州高速公路管理有限公司的工作人員針對司機(jī)群體因跑車忙碌、難以到網(wǎng)點(diǎn)辦理的實(shí)際難題，創(chuàng)新組建“移動服務(wù)小隊(duì)”，將傳統(tǒng)的“定點(diǎn)服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃由祥T服務(wù)”，讓司機(jī)足不出戶就能完成ETC辦理。朔州市長運(yùn)公交運(yùn)輸有限公司員工張芯說：“以前辦理還得去高速ETC網(wǎng)點(diǎn)辦理，現(xiàn)在上門辦理對我們來說提供了很大的便利。”在朔州高速公路管理有限公司朔州西ETC網(wǎng)點(diǎn)工作的楊媛也介紹說：“公司組建8支專業(yè)服務(wù)隊(duì)開展ETC上門辦理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對全市各縣（市、區(qū)）的全面覆蓋，赴社區(qū)、廠礦企業(yè)、物流園區(qū)等地，累計(jì)開展上門服務(wù)120余次，成功發(fā)行ETC設(shè)備3萬多套，以實(shí)際行動讓ETC推廣工作更有溫度?！?/p>

聚焦主責(zé)主業(yè)，朔州高速公路管理有限公司以智慧賦能檢驗(yàn)文明創(chuàng)建實(shí)效，推動通行服務(wù)與科技應(yīng)用深度融合。針對司乘人員“快捷通行、高效服務(wù)”的需求，打造“智能收費(fèi)系統(tǒng)”“路網(wǎng)監(jiān)測平臺”“一鍵救援”等智慧化場景，讓文明創(chuàng)建與高速運(yùn)營同頻共振。據(jù)該公司收費(fèi)機(jī)電部副部長周秀榮介紹，近年來，公司緊跟信息化、數(shù)字化、智能化的發(fā)展理念，打造智能收費(fèi)系統(tǒng)、清障救援小程序、路網(wǎng)監(jiān)測平臺等智能體系，以科技重構(gòu)“人、車、路”之間的關(guān)系，推動通行提質(zhì)、服務(wù)升級。在富甲園區(qū)收費(fèi)站，智能收費(fèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)ETC秒通過，人工繳費(fèi)耗時壓縮至15秒以內(nèi)；應(yīng)急指揮調(diào)度中心通過清障救援小程序，一鍵呼叫快速調(diào)度，成功構(gòu)建事故“10分鐘響應(yīng)圈”。這些應(yīng)用以科技破解出行難題，擦亮文明服務(wù)新名片。

文明是高速公路延伸的“最美風(fēng)景”，更是企業(yè)發(fā)展的精神底色。朔州高速公路管理有限公司將持續(xù)深化文明創(chuàng)建成果，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求，讓“暢、安、舒、美”的高速路網(wǎng)不僅成為保障公眾美好出行的基礎(chǔ)設(shè)施，更成為展示朔州形象的亮麗“窗口”。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司將以黨建為引領(lǐng)，以“五心”工程為有力抓手，深化“黨員先鋒崗”“文明服務(wù)之星”等評先創(chuàng)優(yōu)活動，拓展“情暖旅途”“愛心助考”等志愿服務(wù)活動，大力推廣“晉e行”，持續(xù)完善便民服務(wù)設(shè)施，全方位擦亮窗口形象。同時，公司將扎根朔州歷史文化與右玉精神的深厚土壤，把“艱苦奮斗、迎難而上”的精神基因融入企業(yè)價值觀，精心打造“一路一特色、一站一文化”的朔州高速文化矩陣，讓高速公路成為傳遞文明的亮麗風(fēng)景線。（張一波 聶慧麗 朱怡）