朔州市上線快捷投訴平臺優(yōu)化營商環(huán)境
為有效解決群眾辦事難、企業(yè)發(fā)展難、政策落實難，朔州市推出的優(yōu)化營商環(huán)境“三難”快捷投訴平臺日前正式開通運行，希望借助群眾監(jiān)督的力量，助力營商環(huán)境不斷優(yōu)化。
平臺嚴格規(guī)定了辦理時限，投訴問題1天內(nèi)受理、15天內(nèi)回復(fù)進展、30天內(nèi)辦結(jié)。市民只要用手機掃碼即可使用一站式投訴服務(wù)。
為推廣平臺，朔州市還廣泛開展宣傳活動。在朔州市政務(wù)服務(wù)大廳，工作人員通過發(fā)放資料、面對面講解等方式，介紹平臺受理范圍、流程等，引導(dǎo)群眾充分利用平臺反映問題。活動現(xiàn)場，不少市民都稱贊平臺帶來了更加便捷的反映問題渠道，期待它能督促辦事單位更好服務(wù)。
據(jù)悉，朔州市已在各職能部門、企業(yè)、村社鋪設(shè)1200余份展架、海報等宣傳資料，基本實現(xiàn)宣傳全覆蓋，并建立“受理—轉(zhuǎn)辦—辦理—答復(fù)”全流程跟蹤督辦機制。今后將繼續(xù)加大推廣力度，提高知曉率和使用率。
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