原標(biāo)題：朔州“三難”投訴平臺(tái)破解營(yíng)商環(huán)境痛點(diǎn) 讓“群眾辦事難、企業(yè)發(fā)展難、政策落實(shí)難”成為“過(guò)去時(shí)” 

“通過(guò)掃碼反映身份證辦理難題后，朔州市紀(jì)委監(jiān)委的同志第二天就聯(lián)系我了，事情很快解決了?！苯眨分菔忻窀吲繉?duì)朔州市紀(jì)委監(jiān)委新推出的“三難”快捷投訴平臺(tái)豎起大拇指。據(jù)悉，“三難”快捷投訴平臺(tái)自上線以來(lái)，通過(guò)構(gòu)建“指尖監(jiān)督”通道，著力破解當(dāng)?shù)厝罕娹k事難、企業(yè)發(fā)展難、政策落實(shí)難等突出問(wèn)題。

近年來(lái)，朔州市營(yíng)商環(huán)境取得顯著進(jìn)步，但群眾辦事難、企業(yè)發(fā)展難、政策落實(shí)難等問(wèn)題依舊不同程度地存在，制約著朔州市營(yíng)商環(huán)境的良性發(fā)展。繁瑣的辦事流程，讓群眾跑斷腿、磨破嘴；企業(yè)在發(fā)展壯大的道路上，遭遇各種隱形壁壘；好的政策在落地過(guò)程中“打折”“拖延”，不能及時(shí)兌現(xiàn)，未能真正惠及市場(chǎng)主體。這些難題不僅損害了朔州市企業(yè)和群眾的切身利益，也影響了朔州的整體發(fā)展形象，讓部分外來(lái)投資“望而卻步”。

針對(duì)營(yíng)商環(huán)境中的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，朔州市紀(jì)委監(jiān)委今年創(chuàng)新打造“三難”快捷投訴平臺(tái)，旨在為群眾和企業(yè)反映問(wèn)題提供暢通渠道。群眾和企業(yè)通過(guò)掃描宣傳資料中的二維碼，即可在線提交訴求。平臺(tái)實(shí)行“1—15—30”快速響應(yīng)機(jī)制：1個(gè)工作日內(nèi)受理登記、15天內(nèi)反饋辦理進(jìn)展、30天內(nèi)辦結(jié)答復(fù)，較常規(guī)流程大幅提速。

“目前已在朔州市投放宣傳展架、海報(bào)等資料1200余份，覆蓋朔州市職能部門(mén)、企業(yè)和村級(jí)社區(qū)?！彼分菔屑o(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室主任潘永祿介紹，“三難”快捷投訴平臺(tái)對(duì)投訴件實(shí)行分類(lèi)處置，建立起“受理登記—分類(lèi)轉(zhuǎn)辦—跟蹤辦理—結(jié)果答復(fù)”閉環(huán)流程。對(duì)于推諉扯皮、虛假整改等問(wèn)題，朔州市紀(jì)委監(jiān)委將嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)。

在朔州市政務(wù)服務(wù)中心，記者看到多個(gè)顯眼位置張貼著藍(lán)底白字的平臺(tái)二維碼。市民掃碼進(jìn)入投訴界面后，填寫(xiě)基本信息并上傳相關(guān)材料即可完成投訴，系統(tǒng)自動(dòng)生成查詢(xún)碼，方便群眾實(shí)時(shí)追蹤辦理進(jìn)度。

“以前遇到政策兌現(xiàn)慢等問(wèn)題，投訴無(wú)門(mén)。現(xiàn)在有了監(jiān)督平臺(tái)，我們對(duì)解決問(wèn)題更有信心了?！彼分菔心侈r(nóng)業(yè)合作社負(fù)責(zé)人張宇超說(shuō)。據(jù)潘永祿介紹，朔州市紀(jì)委監(jiān)委將進(jìn)一步加大平臺(tái)推廣力度，努力提升社會(huì)知曉率和使用率，切實(shí)推動(dòng)群眾和企業(yè)的“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M(mǎn)意清單”。